Compétences importantes du gestionnaire de supermarchés

Vous voulez savoir comment devenir le directeur de vente au détail que les employeurs recherchent? C'est tout ce dont vous avez besoin pour obtenir la clé du magasin.

Les directeurs de vente au détail doivent faire tout cela: travailler avec les clients, gérer le personnel de vente, atteindre les quotas mensuels des magasins et intervenir quand quelque chose doit être fait.

Par conséquent, les employeurs de l'industrie du commerce de détail examinent les curriculum vitae des directeurs de vente au détail. Ils recherchent souvent un mélange de compétences diverses et transférables qui indiquent un candidat polyvalent et bien équilibré qui a une bonne compréhension de l'industrie. Et capable de s'adapter aux besoins, ', a déclaré Michael Lan, un consultant de CV chez RESUME Writer Direct à Wilmington, Delaware.

Ce sont les sept compétences dont vous avez le plus besoin pour réussir votre promotion, surtout lorsque vous travaillez pour l'un des 100 meilleurs détaillants.

Service client

Kelly Donovan, une experte professionnelle des communications à Los Angeles, a déclaré que le service à la clientèle était vital pour tout le monde dans l'industrie du commerce de détail. Le commerce de détail consiste à garantir que les clients acquièrent une expérience formidable à chaque fois, donc cette compétence devrait être votre priorité absolue.

Les personnes orientées

Donovan a déclaré qu'en tant que directeur de vente au détail, vous gérerez une équipe, qui peut inclure des employés inexpérimentés, mais leur salaire est un travail difficile. Vous avez besoin d'un enregistrement de vos compétences en leadership, et vous devez être en mesure de fournir des exemples de la façon dont vous motivez les gens.

Devin Pappas travaille en tant que directeur de magasin et spécialiste du marketing visuel à Clearwater, en Floride, et il a dit que la possibilité d'évaluer les forces des autres et d'identifier les domaines d'opportunité est essentielle. Selon la gestion du magasin ou de la chaîne, vous devrez peut-être fournir des plans de gestion et d'action écrits individuels pour l'équipe du magasin. Vous devez également créer un environnement d'équipe où tout le monde peut travailler ensemble.

Papas a déclaré que vous pourriez également être responsable de la formation et du développement des employés, et que vous devez avoir une formation en recrutement ou en réseautage du marché de détail pour aider à combler les postes vacants. Vous devez être en mesure de gérer des situations délicates avec équité et patience, suivre les directives de l'entreprise et garder chaque employé à des normes élevées.

Expérience de vente

'La plupart des employés de détail sont responsables des ventes', a déclaré Donovan. 'En conséquence, les compétences en vente sont essentielles pour la plupart des demandeurs d'emploi de vente au détail, que vous soyez en poste assistant ou en poste. '

Préparez des exemples pour vous montrer comment transformer votre navigateur en acheteur et comment maximiser les ventes en achetant des composants supplémentaires auprès de vos clients.

Leadership des ventes

Votre propre expérience de vente peut ne pas être suffisante. Donovan a dit que non seulement vous avez besoin de motiver les gens à travailler, mais que vous devez motiver les gens à vendre.

Une formation en leadership commercial est cruciale pour les gestionnaires de vente au détail. On peut être invité à former le personnel de vente, puis à augmenter son volume de ventes au fil du temps.

Élasticité

Lisa Ritchie, vice-présidente des ressources humaines chez Match Marketing Group à Mississauga, en Ontario, a déclaré que l'industrie du commerce de détail était en constante évolution. Les directeurs de vente au détail doivent être flexibles et mentalement forts pour faire face aux changements quotidiens. Bien que l'incertitude de l'industrie puisse être passionnante, elle peut également conduire à l'épuisement professionnel si vous ne pouvez pas faire face aux hauts et aux bas.

Organisation

L'industrie du commerce de détail est une industrie à croissance rapide et dynamique, et il faut beaucoup d'efforts pour maîtriser ce qui se passe. Pappas a déclaré que les directeurs de vente au détail à succès sont méthodiques, bons en planification et en résolution de problèmes. Être capable de gérer plusieurs tâches en même temps aide également.

Communication

Papas a dit que vous devez utiliser vos compétences en communication pour travailler avec les employés, les clients et vos propres gestionnaires. Vous dirigerez des réunions de magasin et de la part de confronter diverses situations internes et orientées client, à la fois positives et négatives. Pouvoir communiquer efficacement vous fournira un bon service.